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"Lean (enxuto) é uma mentalidade. Não é uma lista de coisas a fazer nem um conjunto de ferramentas a usar. Lean é um sistema centrado em pessoas comprometidas com a eliminação contínua de desperdícios em todo lugar e adição de valor aos consumidores. A Mudança não acontece por editais nas paredes mas através da conversação diária. MDW faz isto!"